在快節奏的現代職場中，我們常常面臨來自四面八方的壓力，這些壓力若長期累積，就如同一場無聲的「情緒海嘯」，可能瞬間將我們吞噬。職場創傷與壓力不僅影響工作表現，更嚴重損害我們的心理健康。

這份指南旨在幫助你理解「情緒海嘯」背後的搜尋意圖：關注受害者心理層面，提供應對創傷、焦慮、憂鬱的心理調適方法，鼓勵尋求專業心理支持與復原過程。我們將提供一系列實用技巧和策略，助你識別職場壓力源、調適情緒，並在必要時尋求專業協助，重拾心理健康。

專家建議： 建立健康的生活型態，包括規律作息、均衡飲食、適度運動，以及培養興趣愛好，都有助於提升心理韌性，更好地應對職場壓力。同時，學習正念技巧，例如呼吸練習和冥想，可以幫助你在壓力來襲時保持冷靜和清醒. 此外，與信任的同事、朋友或家人分享你的感受，建立支持系統，也是非常重要的.

請記住，照顧心理健康不是軟弱的表現，而是對自己負責的積極行動。讓我們一起學習如何在「情緒海嘯」中找到平衡，重拾工作與生活的幸福感。

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面對職場「情緒海嘯」，這些實用建議助你重拾心理健康。

1. 覺察創傷反應，主動尋求專業心理支持，如心理諮商或治療，別讓職場創傷影響你的職涯發展。
2. 建立健康生活型態，規律作息、均衡飲食、適度運動，並培養興趣愛好，提升心理韌性以應對職場壓力。
3. 學習情緒管理技巧，例如呼吸練習、正念冥想，或身體經驗療法，幫助自己與壓力共處，保持冷靜和清醒.

認識職場創傷與壓力：理解情緒海嘯的成因與影響

職場創傷的定義與成因

職場創傷，廣義而言，指的是任何對個人在工作環境中造成的重大心理衝擊事件。這些事件可能源於多種因素，例如：

• 嚴重的意外事故：工作中遭受嚴重的身體傷害。
• 職場暴力：受到威脅或實際的身體攻擊，如肢體衝突、言語霸凌等。
• 性騷擾或性侵犯：在工作場所遭受性騷擾、性侵犯，或目睹他人遭受此類侵害。
• 不合理的工作要求：長期處於高壓、高負荷的工作環境，工作量超過負荷，導致無法完成任務。
• 惡劣的工作環境：噪音、空氣品質差、工作空間狹窄、不符合人體工學的設計等。
• 人際關係衝突：與同事、上司或下屬之間的關係緊張、不和諧，經常發生衝突。
• 目睹創傷事件：親眼看見他人受傷、死亡，或經歷極端暴力事件。
• 組織變革與裁員：公司重組、裁員等變動，造成員工不安全感和焦慮。

這些事件可能在員工心中留下深刻的心理傷痕，長期下來可能導致心理疾病。如同小豬羅志祥在書中自述，演藝人員因為工作需要長期維持表情管理，即便內心情緒已經超載，仍須戴著快樂開朗的「面具」現身於大眾面前。

職場壓力的來源與影響

職場壓力是指與工作相關的因素，未能與工作者的能力或期望相符，且工作者對這些因素缺乏控制能力。職場壓力的來源多樣，可能包括：

• 工作安排：工作量不平衡、工作時間過長或不穩定、工作性質責任重大。
• 人際關係：與同事、上司、下屬關係不和諧，或需面對顧客的無理要求。
• 職業發展：未能發揮個人能力、缺乏晉升機會、擔心裁員減薪。
• 工作與家庭失衡：難以兼顧工作和家庭，導致身心俱疲。
• 個人因素：不懂得控制情緒、缺乏溝通能力、對自己和同事要求過高等。

過大的職場壓力會對身心健康產生負面影響：

• 身心症狀：失眠、消化系統問題（如腸躁症、胃食道逆流）、心血管症狀（如心悸、胸悶）、肌肉骨骼症狀（如頸肩僵硬、下背痛）、皮膚症狀（如蕁麻疹、皮膚炎）。
• 情緒與認知症狀：焦慮、憂鬱、注意力不集中、記憶力下降、易怒導致工作效率降低和人際關係受損。
• 行為改變：成癮行為（如酗酒、藥物濫用、過度依賴咖啡因）、逃避工作、甚至出現自殺行為。

長期處於高壓狀態可能引發焦慮症、憂鬱症等精神疾病。長期下來可能增加心血管疾病風險。

情緒海嘯：職場創傷與壓力的綜合影響

當職場創傷與壓力累積到一定程度，個體可能感受到一股強烈的情緒衝擊，猶如「情緒海嘯」。這種情緒海嘯可能表現為：

• 強烈的情緒反應：突如其來的恐懼、焦慮、憤怒、悲傷等。
• 身心失調：心跳加速、呼吸困難、頭暈、腸胃不適等。
• 認知功能受損：注意力不集中、記憶力下降、思考能力受阻。
• 行為失控：無法控制自己的情緒和行為，可能出現攻擊性行為或自我傷害行為。
• 社交退縮： избегать社交互動，與他人疏離。

如同桃園榮民醫院精神科臨床心理師韓德彥所說，要避免負面情緒過度強烈，需要先解凍情緒，與事件隔離，瞭解自己為何如此慌亂、憂慮，才能找到處理方法。長期處於「情緒海嘯」中，可能導致身心崩潰，嚴重影響工作和生活品質。

心理調適策略：應對創傷、焦慮和憂鬱的有效方法

應對職場創傷的調適方法

職場創傷可能源於多種事件，像是職場霸凌、重大失誤、職位變動或突發意外等。這些事件可能導致個體產生強烈的情緒反應，進而影響其心理健康。以下提供幾種應對職場創傷的調適策略：

• 識別創傷反應：瞭解創傷後可能出現的生理和心理反應，例如失眠、焦慮、恐慌、注意力不集中、情緒波動等。
• 建立安全感：在工作環境中尋找或創造安全空間，例如與信任的同事交流、在休息時間放鬆身心等。
• 自我關懷：進行自我關懷活動，如冥想、深呼吸、瑜伽或按摩，以減輕壓力。
• 尋求專業支持：如果創傷反應嚴重影響日常生活，應考慮尋求心理諮詢師或治療師的專業協助。
• 重塑創傷經驗：透過書寫、藝術創作或與信任的人分享，逐步重塑對創傷事件的理解，減輕其負面影響。

緩解職場焦慮的技巧

職場焦慮是現代職場常見的心理健康問題，可能源於工作量過大、人際關係緊張、職涯發展不明確等因素。以下提供幾種緩解職場焦慮的技巧：

• 調整工作目標：設定合理的工作目標，避免過度追求完美，學會量力而為。
• 劃清工作與生活界線：在工作時間之外，避免處理工作事務，確保有充足的休息和放鬆時間。
• 找出焦慮來源：分析焦慮的具體原因，例如特定的人、事或情境，並嘗試與這些來源保持適當距離。
• 培養健康生活習慣：保持規律的作息、均衡的飲食和適量的運動，有助於提升身心能量，應對焦慮。
• 練習放鬆技巧：學習深呼吸、冥想、放鬆訓練等技巧，隨時隨地緩解焦慮情緒.
• 有效溝通: 學習清晰表達想法、積極聆聽和換位思考.

改善憂鬱情緒的策略

職場憂鬱可能表現為情緒低落、對事物失去興趣、疲勞、失眠、食慾不振等。若長期處於憂鬱情緒中，應及時採取措施。以下提供幾種改善憂鬱情緒的策略：

• 保持規律作息：維持固定的睡眠時間，避免熬夜，有助於調節生理節奏，改善情緒.
• 增加社交活動：積極參與社交活動，與家人、朋友或同事互動，擴大社交圈，排解孤獨感。
• 培養興趣愛好：發展個人興趣愛好，例如閱讀、繪畫、音樂、運動等，增加生活樂趣，轉移注意力。
• 尋求藥物治療：在醫生指導下，使用抗憂鬱藥物，緩解憂鬱症狀。
• 記錄情緒日誌：透過書寫日記，記錄每天的情緒變化和事件，有助於瞭解自身情緒模式，找到改善方向.
• 設定小目標：將大目標分解為小目標，逐步完成，增加成就感，提升自信心.

情緒海嘯來襲:處理職場創傷與壓力，重拾心理健康. Photos provided by unsplash

職場人際與支持系統：建立良好關係，促進心理復原

職場人際關係的重要性

在職場中，良好的人際關係不僅能提升工作效率，更能促進心理健康。當我們身處於一個充滿支持和理解的環境中，更能有效地應對壓力和挑戰. 反之，人際關係緊張則會增加心理負擔，甚至導致焦慮、憂鬱等負面情緒. 因此，建立並維護良好的人際關係，是職場心理健康不可或缺的一環。職場人際關係的核心價值建立在尊重、信任和溝通之上. 瞭解這些核心價值對於職場溝通和合作至關重要.

• 提升工作效率：良好的人際關係有助於團隊合作，促進資訊流通，減少溝通障礙.
• 增強心理韌性：在支持性的環境中，我們更有力量面對壓力，並從挫折中復原.
• 提高工作滿意度：良好的人際互動能提升工作樂趣，增加歸屬感和幸福感.
• 促進職業發展：良好的人際關係有助於建立良好聲譽，增加晉升機會.

建立支持系統的具體方法

建立和維持良好的人際關係需要積極的投入和經營. 以下是一些具體可行的建議：

1. 主動建立聯繫：主動與同事打招呼、交流工作以外的話題，增進彼此瞭解. 參與公司活動和聚會，擴展人際網絡.
2. 有效溝通：細心聆聽對方的意見和需求，清晰表達自己的想法，避免誤解. 學習同理心，理解同事的感受，尤其是在困難時刻.
3. 提供支持與幫助：在同事需要幫助時，伸出援手，展現互助合作的精神. 分享自己的知識和經驗，促進團隊共同成長.
4. 尊重與欣賞：尊重同事的個性和工作方式，欣賞他們的優點和貢獻. 真誠地讚美同事的成就，給予肯定和鼓勵.
5. 處理衝突： 冷靜和專業地解決衝突，專注於尋求解決之道，而不是歸咎他人. 避免在背後議論他人，維護良好的工作氛圍.
6. 保持適當距離：即使關係良好，也要尊重同事的個人空間和隱私. 避免過度干涉或依賴他人，保持專業的工作態度.

尋求與善用職場支持

除了建立良好的人際關係，我們也應積極尋求和善用職場內外的支持系統. 這些支持可以來自：

• 同事：與信任的同事建立互助關係，分享工作上的挑戰和喜悅.
• 主管：與主管保持良好的溝通，尋求指導和支持.
• 家人和朋友：在工作之餘，與家人和朋友保持聯繫，獲取情感支持.
• 專業諮詢：必要時，尋求心理諮詢師或相關專業人士的幫助，學習應對壓力和情緒困擾的技巧. 有些企業會提供員工協助計劃（EAP），提供心理諮詢熱線等服務.

重要的是，要學會辨識和接納自己的情緒，並勇於尋求支持. 透過與他人的連結和互動，我們可以更好地應對職場上的壓力和挑戰，促進心理復原。

專業支持與資源：尋求協助，走出心理健康的迷思

打破職場心理健康迷思

在追求職場成功的道路上，我們常常會陷入一些關於心理健康的迷思，這些迷思可能會阻礙我們尋求協助，甚至延誤治療的時機。要重拾心理健康，首先要打破這些迷思：

• 「心理問題是個人的軟弱表現」：許多人認為，只有意志薄弱或無法承受壓力的人才會出現心理問題。事實上，心理健康問題與生理疾病一樣，可能是由多種因素引起的，包括遺傳、環境、壓力等，與個人能力無關。
• 「尋求心理協助是丟臉的事」：在某些文化中，尋求心理諮詢被視為一種恥辱。然而，尋求專業協助就像看醫生一樣，是為了改善健康狀況的積極行為。
• 「心理問題會自動消失」：有些人認為，只要時間過去，心理問題就會自然好轉。但事實上，許多心理問題需要專業的幹預和治療纔能有效解決。
• 「我不需要心理諮詢，我只需要更努力工作」：工作狂文化盛行，許多人認為只要更努力工作就能解決所有問題。然而，過度工作可能會加劇心理壓力，導致倦怠和心理健康問題。

尋求專業支持的途徑

當你意識到自己可能需要專業協助時，以下是一些尋求支持的途徑：

• 企業員工協助方案（EAP）：許多企業提供EAP服務，為員工提供免費或低價的心理諮詢、壓力管理課程等。EAP可以協助員工處理工作和生活中的各種問題，提升心理健康水平。
• 心理諮詢師或心理治療師：你可以尋找合格的心理諮詢師或心理治療師進行個人諮詢。他們可以提供專業的評估、診斷和治療，幫助你應對創傷、焦慮、憂鬱等問題。
• 精神科醫生：如果你的心理問題比較嚴重，可能需要尋求精神科醫生的協助。精神科醫生可以開立藥物，並提供綜合性的治療方案。
• 社區心理衛生中心：各縣市的衛生局通常設有社區心理衛生中心，提供免費或低價的心理諮詢服務。
• 心理健康專線：有許多心理健康專線提供24小時的免費諮詢服務，例如安心專線（1925）、生命線（1995）和張老師專線（1980）。

在尋求專業支持時，請確保選擇具有相關資格和經驗的專業人士。與他們建立信任關係，並積極參與治療過程，才能獲得最佳的療效。

企業的角色與責任

企業在員工心理健康方面扮演著至關重要的角色。除了提供EAP等資源外，企業還應積極營造支持性的工作環境：

• 建立開放的溝通管道：鼓勵員工表達自己的感受和需求，並確保他們知道可以向誰尋求協助。
• 提供心理健康培訓：為管理者和員工提供心理健康培訓，提高他們對心理健康問題的認識和敏感度。
• 制定明確的心理健康政策：制定明確的心理健康政策，保障員工的權益，並提供必要的支持和資源。
• 預防職場霸凌和歧視：建立零容忍的職場文化，預防職場霸凌和歧視，確保每位員工都能在安全、尊重的環境中工作。
• 鼓勵工作與生活平衡：鼓勵員工設定工作與生活的界線，避免過度工作，並提供彈性工作安排，以減輕員工的壓力。

通過企業和員工的共同努力，我們可以打破心理健康的迷思，建立一個更健康、更支持性的職場環境，幫助每個人在「情緒海嘯」中找到方向，重拾心理健康。

情緒海嘯來襲:處理職場創傷與壓力，重拾心理健康結論

面對職場中無可避免的壓力與挑戰，這份指南希望能成為您 navigating「情緒海嘯來襲:處理職場創傷與壓力，重拾心理健康」的實用工具。我們深入探討了職場創傷的成因與影響，提供了具體的心理調適策略，並強調了建立良好人際關係和尋求專業支持的重要性。記住，重拾心理健康並非一蹴可幾，而是一個持續的過程，需要我們有意識地關注、學習和實踐。

無論您是正在經歷情緒低潮，還是希望提前建立心理韌性，都請記住，您並不孤單。職場壓力是普遍存在的現象，而尋求協助是一種勇敢的表現。透過學習自我關懷的技巧、建立支持系統，以及在必要時尋求專業協助，您就能在職場中找到平衡，並重拾工作與生活的幸福感。

讓我們一起努力，營造一個更健康、更支持性的職場環境，讓每個人都能在面對「情緒海嘯來襲:處理職場創傷與壓力，重拾心理健康」時，擁有足夠的資源與力量。

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情緒海嘯來襲:處理職場創傷與壓力，重拾心理健康 常見問題快速FAQ

什麼是職場創傷？

職場創傷是指在工作環境中對個人造成重大心理衝擊的事件，例如嚴重的意外事故、職場暴力或不合理的工作要求等。

職場壓力的主要來源有哪些？

職場壓力可能來自工作安排、人際關係、職業發展、工作與家庭失衡以及個人因素等多個方面。

如何識別職場創傷後的反應？

識別創傷反應包括瞭解可能出現的生理和心理反應，例如失眠、焦慮、恐慌、注意力不集中和情緒波動等。

如何緩解職場焦慮？

緩解職場焦慮的技巧包括調整工作目標、劃清工作與生活界線、找出焦慮來源、培養健康生活習慣和練習放鬆技巧。

改善憂鬱情緒有哪些策略？

改善憂鬱情緒的策略包括保持規律作息、增加社交活動、培養興趣愛好、尋求藥物治療、記錄情緒日誌和設定小目標。

為什麼職場人際關係很重要？

良好的人際關係能提升工作效率，增強心理韌性，提高工作滿意度，並促進職業發展，對心理健康至關重要。

如何建立職場支持系統？

建立支持系統的方法包括主動建立聯繫、有效溝通、提供支持與幫助、尊重與欣賞、處理衝突和保持適當距離。

企業在員工心理健康方面扮演什麼角色？

企業應提供員工協助方案（EAP）等資源，並積極營造支持性的工作環境，建立開放的溝通管道，並預防職場霸凌和歧視。

有哪些尋求專業心理支持的途徑？

尋求專業支持的途徑包括企業員工協助方案（EAP）、心理諮詢師或心理治療師、精神科醫生、社區心理衛生中心和心理健康專線。

如何打破對職場心理健康的迷思？

要打破對職場心理健康的迷思，需要認知到心理問題不是個人軟弱的表現，尋求心理協助不是丟臉的事，且心理問題不會自動消失。