職場性騷擾是一個嚴肅且複雜的議題，影響著每一位工作者的尊嚴與權益。當不幸遭遇強制性接觸時，瞭解如何即時防衛至關重要。本指南不僅提供在當下如何保持冷靜、堅定拒絕、尋求協助與自我保護的實用技巧，更重要的是，我們整理了一套事後的求助標準作業程序 (SOP)，協助您在事件發生後，有系統地保全證據、尋求支持、進行申訴，以及維護自身權益。

這份指南旨在為企業、人資部門及所有職場工作者提供明確的方向。我們將深入探討企業如何建立完善的申訴管道、執行公正的調查程序，以及制定有效的預防措施。同時，我們也將提供實用的法律知識，協助您瞭解性別工作平等法、性別平等教育法、性騷擾防治法等相關法規，確保您的權益受到保障。

遭遇職場性騷擾時，切記您不是孤單一人。除了公司內部的申訴管道，勞工局、社會局、警察機關，以及專業的律師和心理諮詢師都能提供協助。積極採取行動，勇敢為自己發聲，共同創建一個安全、平等且互相尊重的工作環境。

專家提示：事發後立即記錄所有細節（人事時地物），有助於後續的申訴與調查。此外，尋求信任的親友或同事的支持，能提供情感上的慰藉，並協助您度過難關。

本指南將協助您瞭解在職場中 遇到強制性接觸 時該如何應對，並提供完整的 求助標準作業程序，讓您在需要時能迅速找到資源。

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當職場性騷擾發生，尤其是遭遇強制性接觸時，請謹記以下關鍵建議，保護自己並採取後續行動:

1. 保持冷靜並堅定拒絕：深呼吸，清晰表達拒絕意願，明確告知對方停止.
2. 立即尋求協助：向周圍同事、主管或保全人員求助，確保自身安全.
3. 事後詳細紀錄：記錄人事時地物等五大要素，保全證據以利後續申訴與調查.

何謂職場性騷擾？定義、類型與企業防治的重要性

職場性騷擾的定義

在職場中，性騷擾是個不容忽視的問題，它不僅影響員工的身心健康，更會損害企業的聲譽與運營。瞭解職場性騷擾的定義至關重要，這能幫助企業建立有效的防治措施，並在事件發生時及時採取行動.

根據《性別平等工作法》第12條，職場性騷擾是指在工作場所中，任何人以性要求、具有性意味或性別歧視的言詞或行為，對他人造成敵意性、脅迫性或冒犯性的工作環境，致侵犯或幹擾其人格尊嚴、人身自由或影響其工作表現. 此外，僱主對受僱者或求職者為明示或暗示之性要求，作為勞務契約成立、存續、變更或分發、配置、報酬、考績、陞遷、降調、獎懲等之交換條件，也屬於職場性騷擾. 簡而言之，任何違反個人意願，與性或性別有關，且造成不舒服、被冒犯或影響工作權益的言行，都可能構成性騷擾.

值得注意的是，性騷擾不只發生在工作時間，也可能在非工作時間發生，例如下班後的聚餐、出差途中等，只要與職務或工作場域有相關，都可能被認定為職場性騷擾.

性騷擾的認定並非僅僅取決於行為人的意圖，更重要的是受害者的主觀感受，以及在相同情境下，一般人的合理感受. 法院會綜合考量事件的背景、工作環境、當事人關係、行為人言行等因素來判斷.

職場性騷擾的類型

職場性騷擾的類型多樣，主要可分為以下幾種:

• 敵意性工作環境性騷擾：指在工作場所中，以性要求、具有性意味或性別歧視的言詞或行為，營造出一個充滿敵意、脅迫或冒犯性的工作環境. 例如，經常講述帶有性暗示的笑話、散播性別歧視的言論、展示不雅圖片等.
• 交換式（權勢）性騷擾：指僱主或主管利用職權，對員工或求職者提出性要求，並以此作為僱用、升遷、加薪等的交換條件. 這種行為帶有權力不對等的關係，使受害者難以拒絕.
• 肢體性騷擾：涉及身體上的侵犯，包括故意的觸碰、不適當的接觸，甚至是性暴露等行為. 例如，不必要的肢體接觸或利用工作場合的便利來進行親密舉動.
• 言語性騷擾：以口語或書面方式，發表帶有性意味、性別歧視或侮辱的言論.
• 視覺性騷擾：展示或傳播帶有性暗示、性別歧視或不雅的圖片、影像或文字.

企業防治職場性騷擾的重要性

企業防治職場性騷擾至關重要，不僅是法律責任，更是企業社會責任的體現.

法律責任：根據《性別平等工作法》，僱主有責任預防性騷擾的發生，並在知悉性騷擾事件後，採取立即有效的糾正及補救措施. 若僱主未履行此義務，可能面臨罰鍰、聲譽受損等法律後果. 此外，僱主還可能與行為人連帶負損害賠償責任.

企業社會責任：建立一個安全、平等、互相尊重的工作環境，是企業對員工的基本責任. 防治職場性騷擾，有助於提升員工的工作滿意度、生產力及向心力，並吸引和留住優秀人才.

營運風險：性騷擾事件不僅會影響員工個人，更可能演變成企業危機，損害企業聲譽、影響股價，甚至引發法律訴訟. 因此，企業應積極建立完善的性騷擾防治機制，降低營運風險.

企業永續發展：在ESG（環境、社會、治理）浪潮下，企業的社會責任日益受到重視. 防治職場性騷擾，是企業實踐社會責任、提升企業形象、實現永續發展的重要一環.

總之，職場性騷擾防治不僅是企業的法律義務，更是企業文化建設、風險管理及永續發展的重要組成部分。企業應積極建立完善的防治機制，營造安全、平等、互相尊重的工作環境.

職場性騷擾即時防衛術：關鍵時刻的自保技巧

面對強制性接觸的即時防衛技巧

當不幸遭遇職場性騷擾，特別是面臨強制性肢體接觸時，立即且正確的反應至關重要。以下提供幾項關鍵時刻的自保技巧，協助您在第一時間保護自己：

• 保持冷靜： 遇到突發狀況時，深呼吸，試圖保持冷靜，這能幫助您清晰思考，做出更明智的反應. 冷靜有助於您評估情勢，並選擇最適合的應對方式。
• 堅定拒絕： 大聲、明確地表達「不願意」、「停止」、「不要碰我」等拒絕的意願. 您的聲音必須清晰且堅定，讓對方清楚知道您的界線不容侵犯。
• 尋求協助： 立即向周圍的人求助，例如同事、主管、或保全人員. 大聲呼救可以引起他人的注意，並阻止騷擾行為的進一步發展。
• 自我保護： 若情況緊急，可採取適當的防衛措施，例如阻擋、推開對方，或尋找可作為武器的物品. 您的安全永遠是第一位的，必要時採取行動保護自己是合理的。
• 事後回想和紀錄： 儘可能詳細紀錄事發經過，包含時間、地點、加害人、以及目擊者等資訊. 這些細節將在後續的申訴或法律程序中發揮重要作用。事後透過可以留下紀錄的通訊軟體（如LINE 或電子郵件）與騷擾者溝通. 你可以傳送一則冷靜且專業的訊息給對方，內容可以參考這樣的格式：「關於今天下午在會議室，你對我外表的那些評論，讓我覺得非常不舒服。希望未來我們的互動能僅限於專業的工作範疇。」。

請記住，您有權保護自己，並且不應對加害者的行為感到內疚或羞恥。在職場中，任何形式的性騷擾都是不被允許的.

遇到強制性接觸:職場性騷擾的即時防衛與求助SOP. Photos provided by unsplash

性騷擾發生後的SOP：保全證據、內外部申訴與法律途徑

保全證據：留下事件的印記

性騷擾往往發生在隱蔽的環境，事後難以舉證。因此，在事件發生後，第一時間保全證據至關重要。以下是一些建議：

• 詳細記錄：立即記錄下事件發生的時間、地點、加害人的姓名或特徵、事件經過、以及任何目擊者的資訊. 盡可能鉅細靡遺地描述，包括加害人說了什麼、做了什麼，以及你的感受.
• 保存物證：若有收到任何訊息、錄音、照片、或加害人留下的物品，務必妥善保存. 這些都可能成為重要的證據.
• 尋找證人：如果事件發生時有其他人在場，設法聯繫他們，請他們提供證詞. 即使他們沒有直接目擊性騷擾，但若能證明加害人過去有類似行為，也能增加可信度.
• 截圖與備份：若性騷擾發生在網路上，例如社群媒體或即時通訊軟體，請立即截圖並備份相關對話紀錄.
• 就醫或諮商：若因性騷擾而身心受創，請尋求醫療或心理諮商協助. 醫療紀錄或諮商紀錄也能作為佐證.

即使沒有直接證據，也不要輕易放棄. 你的記憶、事後的反應、以及親友的證詞，都有可能成為有力的間接證據.

內部申訴：尋求公司協助

多數公司都設有內部申訴管道，讓員工在遭遇性騷擾時能尋求協助. 以下是內部申訴的標準程序：

• 提出申訴：向公司的人資部門或申訴處理單位提出申訴. 申訴方式可以是口頭、書面或電子郵件.
• 填寫申訴書：部分公司會提供申訴書，要求申訴人填寫詳細資訊，包括申訴人及被申訴人的基本資料、事件經過、以及希望公司提供的協助.
• 公司調查：公司在接獲申訴後，會成立調查小組，進行調查. 調查過程應保密，並給予申訴人及被申訴人充分陳述意見的機會.
• 調查結果：公司在調查完成後，會將結果以書面通知申訴人及被申訴人. 若認定性騷擾成立，公司會對加害人進行懲處，並採取措施防止類似事件再次發生.

若對公司調查結果不滿意，可向公司提出申覆.

提醒您，若加害人是公司的最高負責人，可直接向地方主管機關申訴.

外部申訴與法律途徑：為自己爭取公道

若對公司處理結果不滿意，或公司未積極處理，可向外部單位申訴，甚至採取法律途徑:

• 向地方主管機關申訴：可向公司所在地的勞工局或社會局提出申訴. 主管機關將介入調查，並視情況對公司或加害人進行裁罰.
• 民事訴訟：可向加害人請求損害賠償，包括醫療費用、精神慰撫金等.
• 刑事訴訟：若加害人的行為涉及性騷擾防治法第25條的強制觸摸罪，可向警察機關報案，對加害人提起刑事訴訟.

提出刑事告訴有6個月的告訴期限.

性騷擾案件的申訴與訴訟程序複雜，建議尋求專業律師的協助，以維護自身權益.

心理調適：重建自信與尊嚴

性騷擾對身心造成巨大傷害. 除了尋求法律途徑外，心理調適也十分重要:

• 尋求支持：向親友、伴侶或心理諮商師傾訴，尋求情感支持.
• 接受情緒：性騷擾後出現憤怒、恐懼、羞愧等情緒都是正常的. 允許自己感受這些情緒，不要壓抑.
• 自我照顧：透過運動、冥想、藝術等方式，照顧自己的身心.
• 重建自信：重新找回生活重心，培養興趣，肯定自我價值.
• 尋求專業協助：若身心受創嚴重，影響日常生活，請尋求心理諮商師或精神科醫師的協助.

請記住，你不是一個人. 許多資源可以幫助你走出陰影，重建自信與尊嚴.

企業如何打造零容忍職場？防治措施、風險評估與案例分析

建立明確的性騷擾防治政策與申訴機制

企業要打造零容忍的職場，首先必須建立明確的性騷擾防治政策與申訴機制。這不僅是法律的要求，更是企業展現其對於建立安全、平等工作環境決心的重要一步。

• 制定書面政策：企業應制定一份書面的性騷擾防治政策，明確定義何謂性騷擾，並清楚表明公司對於性騷擾行為的零容忍態度。
• 建立暢通的申訴管道：提供多元且暢通的申訴管道，例如設立專線電話、信箱、或指定專責人員。確保員工知道如何提出申訴，並且不用擔心遭受報復。
• 公開揭示：將性騷擾防治政策與申訴管道公開揭示於工作場所顯著之處，例如公告欄、公司網站、或員工手冊。

根據性別工作平等法第13條，僱用受僱者30人以上的事業單位，僱主必須訂定「性騷擾防治措施及申訴懲戒辦法」，並在工作場所公開揭示。 員工人數達10人以上，就必須要建立申訴管道.

進行全面的風險評估

企業應定期進行職場性騷擾風險評估，找出潛在的風險因子，並採取相應的預防措施。

• 辨識風險因子：評估工作場所的環境、工作性質、以及員工互動模式，找出可能導致性騷擾事件發生的風險因子。 例如，單獨作業、深夜或凌晨工作、需與陌生人接觸等情況，都可能增加風險。
• 評估風險等級：根據風險因子發生的可能性與嚴重性，評估不同情境下的風險等級。 這有助於企業瞭解哪些環節需要優先加強防範。
• 制定預防措施：針對評估出的風險，制定具體的預防措施，例如加強照明、設置監視器、實施門禁管制、或提供安全護送服務。

案例分析與借鏡

透過分析過去的性騷擾案例，企業可以從中學習，並改進自身的防治措施。 案例分析可以幫助企業更清楚地瞭解性騷擾的樣態、以及可能產生的法律責任。

• 瞭解不同類型的性騷擾：案例分析可以幫助企業瞭解敵意環境性騷擾、權勢性騷擾等不同類型的性騷擾，以及這些行為可能造成的影響。
• 學習有效的處理方式：分析其他企業如何處理性騷擾事件，從中學習最佳實務，例如如何進行調查、如何保護受害者、以及如何懲處加害者。
• 避免重蹈覆轍：透過案例分析，企業可以瞭解過去的錯誤，並避免重蹈覆轍。

若管理人員在得知性騷擾的事實甚至接到受害員工投訴後仍漠視不理，甚至姑息縱容、打擊報復的，會助長違法行為。

定期進行教育訓練與宣導

企業應定期舉辦性騷擾防治教育訓練，提升員工的性別平等意識，並教導他們如何辨識、預防、以及應對性騷擾事件。

• 提升性別平等意識：透過教育訓練，提升員工對於性別平等、互相尊重等觀唸的認知，打破性別刻板印象。
• 教導辨識技巧：讓員工瞭解什麼是性騷擾，以及如何辨識不同形式的性騷擾行為。
• 提供應對策略：教導員工在遭遇或目睹性騷擾事件時，應該如何應對，例如如何拒絕、如何尋求協助、以及如何保全證據。

訓練內容應涵蓋性別平等意識、尊重他人、建立健康的工作關係等議題，並提供實務案例分析及應對策略。

建立支持性的企業文化

企業應積極營造尊重、平等、友善的企業文化，讓員工感受到被支持與被保護，勇於舉報性騷擾事件。

• 鼓勵舉報：建立鼓勵舉報的機制，讓員工知道，只要他們提出申訴，公司就會認真處理，並且保護他們的權益。
• 提供支持：提供心理諮詢、法律諮詢等支持服務，幫助受害者走出陰影，重建自信。
• 嚴懲加害者：對於性騷擾行為，企業應採取嚴厲的懲處措施，以儆效尤，並展現公司對於性騷擾事件的零容忍態度。

一個安全的工作環境，能讓員工專注於工作，提升效率，並創造更積極正向的企業文化。

遇到強制性接觸:職場性騷擾的即時防衛與求助SOP結論

在職場上，遇到強制性接觸不僅是對個人尊嚴的侵犯，也嚴重影響工作環境的和諧。本篇文章深入探討了職場性騷擾的即時防衛與求助SOP，從企業的防治措施到個人的自保技巧，再到事後的申訴與法律途徑，提供了一份全面的指南。希望透過這些資訊，能幫助企業建立更完善的防治機制，並提升每位工作者保護自己的能力。

打造一個零容忍的職場，需要企業和員工共同努力。企業應積極建立明確的防治政策、暢通的申訴管道，並定期進行教育訓練，提升員工的性別平等意識。而身為職場工作者，我們也應學習如何辨識性騷擾、保護自己，並在必要時勇敢地站出來，為自己爭取應有的權益。

無論您是企業主、人資部門，或是職場工作者，都希望這份職場性騷擾的即時防衛與求助SOP能對您有所幫助。讓我們攜手合作，創建一個安全、平等、互相尊重的工作環境，讓每個人都能安心工作，發揮所長。

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遇到強制性接觸:職場性騷擾的即時防衛與求助SOP 常見問題快速FAQ

什麼是職場性騷擾？

指在工作場所中，以性要求、性意味或性別歧視的言詞或行為，對他人造成不舒服、被冒犯或影響工作權益的言行，都可能構成性騷擾.

職場性騷擾有哪些類型？

主要分為敵意性工作環境性騷擾、交換式（權勢）性騷擾、肢體性騷擾、言語性騷擾和視覺性騷擾等.

企業為何要防治職場性騷擾？

防治職場性騷擾是企業的法律責任和社會責任，有助於提升員工滿意度、降低營運風險，並促進企業永續發展.

遇到強制性接觸時該怎麼辦？

保持冷靜，堅定拒絕，立即向周圍的人求助，並採取適當的防衛措施保護自己.

事後如何保全證據？

詳細記錄事發經過，保存訊息、錄音、照片等物證，並尋找證人提供證詞.

如何進行內部申訴？

向公司的人資部門或申訴處理單位提出申訴，填寫申訴書，並配合公司進行調查.

不滿意公司處理結果怎麼辦？

可向地方主管機關申訴，或尋求法律途徑，例如提起民事或刑事訴訟.

性騷擾後如何進行心理調適？

向親友、伴侶或心理諮商師傾訴，接受自己的情緒，並透過自我照顧和重建自信來走出陰影.

企業如何建立性騷擾防治政策？

制定書面政策，建立暢通的申訴管道，並公開揭示於工作場所顯著之處.

企業如何進行風險評估？

辨識風險因子，評估風險等級，並制定具體的預防措施，例如加強照明或設置監視器.

教育訓練應包含哪些內容？

訓練內容應涵蓋性別平等意識、尊重他人、辨識技巧、應對策略、建立健康的工作關係等議題，並提供實務案例分析.

如何建立支持性的企業文化？

鼓勵舉報，提供心理諮詢、法律諮詢等支持服務，並嚴懲加害者，以展現公司對於性騷擾事件的零容忍態度.